外壁・屋根リフォームの第一歩！現場確認（現地調査）って何をするの？

こんにちは！屋根リフォーム新城市・豊橋市・豊川市で屋根や外壁のリフォームを手掛けている建造です。

外壁リフォームや屋根の修理を考えはじめたとき、どんな修理が必要か、費用はどのくらいかかるのかを知るために必要なのが施工会社による「現場確認」です。
建造でもお客様からご相談いただく際には、ほとんどのケースで現場の確認に伺っています。

でも…初めての外壁や屋根のリフォーム、修理の場合「現場確認ってどんなことをするのかな」と不安がある方もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回は、実際に私たちが現場でどんなことを大切にしているのか、少しご紹介させていただきます。

まず一番大切にしているのは「お話をしっかり聞くこと」

現場に伺った際、まず最初に行うのはお客様のお話をしっかりお聞きすることです。

お電話などでお問い合わせいただいた時点で「ここを直したい」「こうしたい」といったご要望をいただくことは多いのですが、実際に現場を拝見すると、状況が少し違うことも珍しくありません。

たとえば、「天井が気になる」とお話を伺っていたものの、現地で確認すると実際は屋根の不具合だった、というケース、意外と多いもの。

専門的な部分はどうしても分かりにくいものですので、私たちは「何にお困りなのか」「どうしたいのか」を丁寧に確認することを何より大切にしています。そのうえで、予算感などお客様のご希望と、私たちプロとしての視点の両方から、できるだけ分かりやすく最適なご提案ができるよう心がけています。

見た目の変化が気になってご相談いただくことも

現場確認では、本当にさまざまなお困りごとをお聞きします。

「ここを直したい」と具体的にご相談いただく場合もあれば、「雨漏りしているから屋根を直して欲しい」とお話を伺って現場確認に行ったところ、実際には軒天や雨樋など、別の箇所が原因になっていることもあります。

また、築年数でいうと、30〜40年ほど経ったお住まいで「そろそろ手を入れたほうがいいかな」とご相談いただくケースが多い印象です。

中でも一番多いのが、外壁などの「見た目が気になってきた」という理由でご相談いただくケースです。

外壁の塗装の剥がれや色褪せ、チョーキングなどが出はじめた外壁は、リフォームのサイン。
そうした情報を見つけて、「そろそろわが家も何かしたほうがいいですか？」といったご質問をいただくことがあります。

また、お客様ご自身で「雨樋が気になる」「ここにヒビがある気がする」など、気づかれた点を教えていただくことも多くあります。そうしたお気づきの点もとても大切な情報ですので、ぜひ現場でも遠慮なくお聞かせください。

現場確認にかかる時間はどのくらい？

現場確認にかかる時間は、内容にもよりますが長くても1時間以内、平均すると30分程度です。状況によっては10分ほどで確認できる場合もあり、お客様のご負担にならないよう、できるだけスムーズに進めるよう心がけています。

また、屋根の修理をご検討されている場合、内容によってはドローンを使って確認することもあります。
特に、大きな修繕をご検討されている場合に使用しており、その場で撮影した写真をiPadでご覧いただくことができます。

後日のお見積もり時にも、写真をもとに分かりやすくご説明するようにしていますので「どこをどう修理するのか知りたい！」という場合にもご安心いただけます。

また、外壁リフォームの場合は、図面がある場合はそれをお預かりし、面積を算出しますし、もし図面がない場合は、現地で寸法を測りながら確認を進めていきます。東西南北それぞれの面を撮影し、必要に応じてメジャーで計測しながら、できるだけ正確なお見積もりができるようにしています。

お見積もりとスケジュールについて

現場確認の際には、「いつ頃までに工事をしたいか」といったご希望もお伺いしています。もしご希望の時期がありましたら、ぜひ遠慮なくお伝えください。

また、現場確認からお見積もりのご提出までは、通常1週間ほどお時間をいただいております。少しお時間をいただきますが、しっかり内容を確認したうえでご提案させていただきますので、どうぞ安心してお待ちいただければと思います。

ーー外壁や屋根のことは、普段なかなか意識する機会が少ない分、「これって大丈夫なのかな？」と迷われることも多いかと思います。私たちは、無理に工事をおすすめすることはありません。まずは現状を一緒に確認しながら、必要なことを分かりやすくお伝えすることを大切にしています。

小さなことでも構いませんので、気になることがありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいね！